GARANTIA TUPPERWARE

FUNCIONAMENTO DO SISTEMA
DE GARANTIA
Consumidor envia as peças a Revendedora ou a Líder. 
A Revendedora ou a Líder  envia as peças ao Mega/Autónomo.
O Mega/Autônomo analisa a garantia das peças.
Se não tem garantia, devolve as peças para a Revendedora ou a Líder  .
Se tem garantia:
O Mega/Autônomo preenche o Pedido de Garantia, planilha eletrónica em Excel  e envia por E-mail ao DAV (Departamento de Administração de Vendas);
O “DAV”digita a garantia e envia ao setor de EDD para separação das peças:
Se não existir o produto, é colocado uma peça completa similar e  o  “DAV” informa por E-mail a substituição.

 

Se existir o produto, o setor de Separação (EDD) prepara a caixa de garantia e coloca uma cópia do pedido de garantia dentro.
 A caixa é fechada com uma fita especial e enviada com a sua Nota Fiscal para o Mega/Autônomo, que distribui as peças para a Revendedora ou a Líder.
O Distriduidor envia as peças mais a Nota Fiscal de devolução com  o Pedido de Garantia anexado para a Fábrica.
 A Fábrica compara a quantidade de peças recebidas com a Nota Fiscal e com o Pedido de Garantia;
  Avalia as peças e envia um relatório de análise de garantia da devolução para o DAV.
 
O QUE ESTÁ COBERTO PELA GARANTIA:
 
Entende-se  como  defeitos  cobertos  pela  garantia, todos aqueles previamente    identificados como sendo defeitos de fabricação.
 
Os defeitos de fabricação mais facilmente identificáveis são:
 
  • Encaixe de tampas muito frouxa ou extremamente apertada;
  • Peças incompletas (com falta de material);
  • Rachado (ruptura por tensão);
  • Tampas rachadas  (sem sinais de mal uso);
  • Delaminados (peeling);
  • Peças sem uso,  manchadas;
  • Desbotada, em bom estado de conservação  (sem craquelamento);
  • Quebrado sem uso   (não empilhada);
  • Falha na gravação;
  • Outras anomalias   (peças novas);
 
 
O QUE  NÃO ESTÁ COBERTO PELA GARANTIA:
 
 Peças sem defeito de fabricação;
 
  • Peças com sinais de uso indevido;
  • Peças pouco usadas e obsoletas;
  • Queimadas;
  • Deformadas por excesso de temperatura;
  • Quebradas ou com marcas de pancadas;
  • Marcas de cortes “provocados”;
  • Defeitos forjados;
  • Muito sujas ou arranhadas;
  • Manchas provocadas por alimentos;
  • Atrito indevido em peças novas.
  • Decoração de produtos (mau uso).